El alumbrado público es uno de los servicios básicos más esenciales para la seguridad y la convivencia ciudadana. Sin embargo, en Tlaxcala, la realidad dista mucho de ser eficiente. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, elaborada por el INEGI, nuestro estado ha reprobado en la atención inmediata a fallas, registrando un preocupante 25.3% de satisfacción ciudadana.
Un rezago a nivel nacional
A nivel país, la media de satisfacción en la reparación oportuna de luminarias es del 33.7%. Tlaxcala, con su 25.3%, se sitúa en el sótano de la tabla nacional, compartiendo los peores niveles de evaluación junto a Guerrero (19.3%) e Hidalgo (25.5%).
La brecha es evidente cuando se compara con estados como Aguascalientes, que lidera el ranking nacional con un 51.4% de satisfacción en la atención de fallas, demostrando que un mantenimiento eficiente y una respuesta rápida ante los reportes ciudadanos sí son posibles con una gestión adecuada.
La ENCIG 2025 desglosa el sentir de la población en tres rubros críticos:
- Iluminación adecuada: A nivel nacional, solo el 52.7% de las personas considera que sus calles están correctamente iluminadas.
- Mantenimiento de infraestructura: El 42.8% de los ciudadanos está satisfecho con el estado físico de los postes y luminarias.
- Atención inmediata a fallas: Este es el «talón de Aquiles» del servicio, donde Tlaxcala se ha quedado atrás, siendo la falta de respuesta ante las denuncias ciudadanas el motivo principal de la baja calificación.
Este resultado no es solo un número; es un llamado de atención para las administraciones municipales y estatales. La ciudadanía demanda calles seguras, bien iluminadas y, sobre todo, que sus reportes no queden en el vacío.
El rezago en el alumbrado público impacta directamente en la percepción de inseguridad de los tlaxcaltecas, quienes ven cómo las fallas en las luminarias se prolongan por semanas o incluso meses sin que las autoridades competentes realicen los trabajos de reparación necesarios. Ante estos datos oficiales, el reto para el Gobierno del Estado y los ayuntamientos es claro: profesionalizar las brigadas de mantenimiento y modernizar los sistemas de atención a reportes para elevar, a la brevedad, la calidad de este servicio básico.
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